•  
    •  
RU
EN
тестовое задание
Карточка заказа PROFI.RU
Бэкофис сервиса PROFI.RU позволяет мастерам искать заказы. Удобно ли это сейчас, и как можно улучшить пользовательский опыт?
Для начала я провела интервью с тремя потенциальными пользователями PROFI.RU. Это помогло лучше понять, чем живут эти люди: что им нравится, а что — раздражает, чего они хотят, а чего — боятся.
  • Татьяна
    Домработница
    Зарабатывает уборкой квартир. Не любит заниматься поиском клиентов. Выстраивает теплые дружеские отношения с постоянными заказчиками.
  • Марина
    Визажист
    Профессионально делает макияж, в том числе для фотосессий. Получает клиентов с помощью сарафанного радио. Не любит негативно настроенных и неадекватных клиентов.
  • Алёна
    Маляр-штукатур
    Работает с 2001 года. Это единственный способ заработать на жизнь, поэтому соглашается на любые заказы. Стремится наработать более статусную клиентскую базу.
Затем я сформулировала цель мастера на PROFI.RU. Она стала общей для всех типов мастеров, вне зависимости от специализации, пола, возраста.
Я, как профи, хочу получать заказы, чтобы зарабатывать деньги.
Исходя из этой цели я сформулировала сценарий достижения цели мастера на PROFI.RU.
После этого я приступила к разработке интерфейса карточки заказа на PROFI.RU в бэкофисе. Заранее определив цели и задачи пользователя на каждом шаге сценария, теперь легко было понять, как можно улучшить интерфейс.
Бэкофис PROFI.RU имеет серый цвет фона.
Так проще отличить интерфейс для мастеров от интерфейса для клиентов.
Карта проезда к местонахождению заказчика по умолчанию раскрыта. Так мастер лучше сориентируется, удобно ли ему будет добираться.
Дата публикации — в удобном формате для чтения по диагонали. Основной акцент сделан на бюджете заказа, чтобы сразу было видно, сколько мастер заработает на нем. Оценить адекватность заказчика можно по информации о количестве отзывов.
Интерфейс подачи заявки облегчен от лишних полей, ссылок и кнопок. Все самое необходимое сгруппировано по смыслу.
Изучив текущий интерфейс сервиса, я увидела множество деталей, нуждающихся во внимании. Поработав над ними, можно существенно улучшить пользовательский опыт мастеров PROFI.RU.
Жду фидбек!
Юлия «Дюк» Антипова
UX/UI дизайнер
Телефон: +7 966 301-49-03
E-mail: figy@bk.ru
    •  
    •