тестовое задание
Акция в карточке товара
Как быстро и доступно донести до посетителя сайта сложную механику акции «Супер цены» и убедить воспользоваться ею?
Механика акции на отвлеченном примере: телефон сам по себе стоит 10 000 ₽.
Супер-цена 1: при покупке аксессуаров на сумму 1 500 ₽ скидка на телефон составляет 1 500 ₽ (то есть общая сумма комплекта телефон + аксессуары = 10 000 ₽, но покупатель получает и телефон и аксессуары).
Супер-цена 2: при покупке аксессуаров на 5 000 ₽, покупке дополнительного сервисного обслуживания (например, 2 000 ₽) и покупке услуги настройки (например, 500 ₽), скидка на телефон составляет 5 000 ₽. То есть клиент за 12 500 ₽ получает смартфон, аксессуары, ДСО и настройку.
Супер-цена 1: при покупке аксессуаров на сумму 1 500 ₽ скидка на телефон составляет 1 500 ₽ (то есть общая сумма комплекта телефон + аксессуары = 10 000 ₽, но покупатель получает и телефон и аксессуары).
Супер-цена 2: при покупке аксессуаров на 5 000 ₽, покупке дополнительного сервисного обслуживания (например, 2 000 ₽) и покупке услуги настройки (например, 500 ₽), скидка на телефон составляет 5 000 ₽. То есть клиент за 12 500 ₽ получает смартфон, аксессуары, ДСО и настройку.
Задача: объяснить механику пользователю и заинтересовать в покупке товара по акции.
Поскольку аудитория продукта очень широкая и предполагает максимальный охват, я решила не проводить качественных исследований, а положиться на собственную эмпатию и опыт. Для начала я сформулировала User Story для этого кейса. Согласно ей, покупатель хочет:
1
Выбрать товар
Канал привлечения трафика в данном случае не имеет значения.
2
Узнать об акции на этот товар
Исходя из цели, акция сама по себе никого не интересует. Важна лишь выгода, которую получит от неё покупатель.
3
Принять условия акции
Необходимо дать понять покупателю, какие условия он должен выполнить, чтобы получить выгоду, и получить от него согласие.
4
Выполнить условия акции
Максимально облегчить для покупателя процесс выполнения условий акции.
5
Получить максимальную выгоду
Дать понять покупателю, что он совершил максимально выгодную сделку в «Связном», побудить его вернуться сюда в будущем.
После этого я приступила к отрисовке экранов покупки товара по акции. Заранее определив цели и задачи пользователя, теперь легко было понять, как может решить их интерфейс.
Информацию о скидке я решила визуализировать как нестандартное оформление блока с ценой. По умолчанию в блоке отображается цена с учетом максимальной выгоды по акции. В правом нижнем углу — выключатель акции.
При нажатии на кнопку «Купить со скидкой» открывается модальное окно. В нём покупатель знакомится с условиями акции и может их сразу же выполнить для получения максимальной выгоды.
Жду фидбек!
Юлия «Дюк» Антипова
UX/UI дизайнер
Телефон: +7 966 301-49-03
E-mail: figy@bk.ru
E-mail: figy@bk.ru